最近，在深圳不少小区突然多了这样一些人的身影，她们穿着马甲，每当你慢慢靠近她们，她们的眼神就会瞬间转移到，你手上拎着的东西，一旦你做错了，她们会一丝不苟地指出来，再认认真真帮你做好……有时，她们还称自己“脸皮很厚”！她们是谁？，答案揭晓！垃圾分类督导员！

    9月，深圳垃圾分类，正式进入“强制时代”。这其中，“督导员”发挥着要的作用。为什么要成为“督导员”？如何应对居民的“不理解”？为什么说自己“脸皮厚”？在“最脏”的岗位上服务是一种怎样的体验？

    近日，深圳垃圾分类推广大使董超，走进深圳多个小区，了解物管工作人员、志愿者等。不同类型的垃圾分类督导员起到的作用，看到居民分类的变化。志愿者当督导员：脸皮慢慢练厚了居民分类做好了。盐田区山海四季城，垃圾分类督导员，则是由志愿者和清洁工担任。

【垃圾分类督导员】赵亚芝

退休后做义工，自称做督导员，脸皮慢慢变厚

    山海四季城在环形廊道上设有垃圾分类集中投放点，这批智能垃圾分类设备是由德立信环境工程公司研发生产，通过智能化技术和大数据平台，方便居民投放垃圾，助力小区垃圾分类工作。

    今年61岁的赵亚芝是黑龙江人，2013年来到深圳，今年4月21日成为垃圾分类督导员。赵亚芝是自己在“美丽深圳”公众号上预约成为一名志愿者督导员，尽管退休在深圳帮儿子带孙子，但成为督导员让赵亚芝找到晚年生活的另一种精神寄托，生活丰富多彩。

    “我是自己在平台上预约的，家里人都很支持我参加分类活动，我还带着全家人一起垃圾分类，家里的小孙子从5岁就开始跟着我一起做垃圾分类，现在都上小学二年级了。”赵亚芝边说边拿起手机操作预约时间，操作很麻溜。

    “一开始，有的邻居把垃圾打成一包扔了就走，我喊回来重新分类，邻居还不乐意，说我不会分。”赵亚芝说，我就帮他清出来，说衣服是可回收织物，书是纸类。邻居看到分拣出来的垃圾也很高兴，“走的时候还说，给你们的工作点个赞，自此以后，这位邻居垃圾分类就做的很好了。”

    “厨余垃圾要破袋投放，有的邻居不接受扔完垃圾就跑，就追着回来让他破袋重新扔。我以前是做义工的，现在又做督导员，脸皮也慢慢练厚了。”赵亚芝笑着说，但是慢慢地，居民分类意识越来越好，在家里就会把垃圾分好类。知道厨余垃圾要破袋投放，有的邻居家里还配着两个垃圾桶装厨余垃圾。

【垃圾分类督导员】黄小芬

大家对督导员很客气，很多居民都会道一声辛苦了。

    清洁工黄小芬也是名垃圾分类督导员，她也感受到现在居民垃圾分类变化明显，从一开始的不了解，不愿意，到现在都分的很好，而且对督导员也很客气，很多居民都会道一声辛苦了。让黄小芬印象深的是，每天晚上7点40分，A栋8楼一户阿姨都会准时出来扔垃圾，提着一袋是厨余垃圾，一袋是其他垃圾，分的很好，“居民垃圾分类的好，我们也感到欣慰，感觉帮助了居民。”

    今年65岁的石碧玉来自湖南，在山海四季城住了一年多。扔完垃圾后，石碧玉说，以前有时能在小区里看到垃圾，居民们做好垃圾分类投放后，小区环境干净整洁，而且督导员会教大家怎么分类，怎么投放，大家都知道怎么做了。“垃圾分类是有益社会，造福子孙后代的事情。”据悉，山海四季城有4栋500多户居民，三名督导员，厨余分类准确率达到90%。

    9月份，深圳已经正式实施垃圾分类，但还是有市民不知道如何分类，而作为督导员，在其中就起到很大作用。尽管老旧小区和新小区的垃圾分类投放硬件设施配备有所区别，但督导员起到的作用是一样的，起到引导、监督居民做好垃圾分类，角色挺重要。深圳是志愿者之城，义工是深圳的一大名片，督导员是义工的升级版，在垃圾分类这个岗位上发挥作用。

    对广大的督导员来说，让2000万市民理解配合垃圾分类，并不是容易的事，但垃圾分类做的好关乎生活质量、生活环境。而督导员起的作用也在不断变化，从早期分类的启蒙教育，给居民不厌其烦进行垃圾分类的启蒙，挨家挨户宣传，到后来成为居民垃圾分类的良师益友，最终都是为了让居民更好做到垃圾分类。

文章来源于南方都市报 深圳大件事